Politique en matière de remboursements et de retours
Politique de retours et remboursements – HG DTF PRINT
Chez HG DTF PRINT (marque Hey Guapa), nous proposons des produits personnalisés réalisés à la demande (impressions DTF et textiles personnalisés).
Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
En conséquence :
- Aucun retour ne sera accepté
- Aucun remboursement ne sera effectué
Exceptions
Un remboursement ou un renvoi pourra être proposé uniquement dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Erreur de production de notre part (mauvais visuel, mauvaise taille, défaut d’impression)
Dans ce cas, le client doit :
- Contacter le support sous 48h après réception
- Fournir des photos du produit
Après validation, une solution sera proposée :
- Réimpression
- Ou remboursement
Un aperçu ou validation du visuel peut être demandé avant production.